Une carte déjà là où le client la cherche
Le Wallet du téléphone rassemble déjà billets, cartes de paiement et titres de transport. Y ajouter une carte de fidélité évite un téléchargement, un mot de passe supplémentaire et une carte plastique. Le client la retrouve dans un environnement familier.
Un parcours en trois gestes
Le commerce affiche un QR code ou utilise un support NFC. Le client ouvre la page, renseigne les informations nécessaires et ajoute la carte à son Wallet. À chaque passage, l’équipe scanne la carte pour ajouter un tampon ou valider une récompense.
- Scanner ou toucher le support NFC
- Ajouter la carte au Wallet
- Présenter la carte lors des prochaines visites
Ce que le commerce peut personnaliser
La carte reprend le logo, les couleurs, le nom de l’offre et la progression. Une règle claire et une identité cohérente rendent le programme reconnaissable en quelques secondes. Les messages doivent rester utiles : récompense proche, offre pertinente ou rappel après une absence.
Les points à vérifier avant le lancement
Testez le parcours sur iPhone et Android, placez le QR code là où l’attente est naturelle et formez chaque membre de l’équipe. Vérifiez aussi le consentement, la clarté des conditions et la possibilité pour un membre de gérer ses données.