Alles wat je wilt weten voor je start.
Duidelijke antwoorden over het klanttraject, de werking aan de kassa en het beheer van je wefid-programma.
01Moeten klanten een app downloaden?
Nee. Het basisprogramma werkt met een kaart in Apple Wallet of Google Wallet. Klanten bewaren ze rechtstreeks op hun telefoon, zonder extra app of wachtwoord.
02Hoe schrijft een klant zich in?
De klant scant een QR-code, tikt op een NFC-display of opent je link. Na een korte inschrijving voegt die de gepersonaliseerde kaart aan de Wallet toe.
03Hoe worden bezoeken of punten toegevoegd?
Je team scant de klantenkaart via de kassa-interface. Afhankelijk van je programma voegt de scan een bezoek of punten toe, of bevestigt hij een beloning.
04Wat gebeurt er zonder internetverbinding?
Het kassatraject bevat een offlinemodus voor essentiële handelingen. De gegevens worden gesynchroniseerd zodra de verbinding terug is.
05Kan ik zelf regels en beloningen kiezen?
Ja. Je bepaalt het mechanisme, de niveaus, de beloningen en de visuele identiteit zodat het programma bij je activiteit en marge past.
06Werkt wefid voor meerdere vestigingen?
Ja. De voorgestelde formules ondersteunen één of meerdere vestigingen, met aangepaste teamtoegang en een gedeeld overzicht van de activiteit.
07Hoe worden klantgegevens gebruikt?
Gegevens en communicatie worden beheerd volgens de keuzes en toestemming van leden. Je configuratie moet de doelen, berichten en AVG-rechten helder toelichten.
08Is de mobiele app voor restaurantketens beschikbaar?
Nog niet. Deze klantenapp voor ketens en franchises is een mogelijke richting op de roadmap. Via de Franchise-nieuwsbrief volg je de ontwikkeling en geef je je interesse aan.