Algemene verkoopvoorwaarden

1. Doel en definities

wefid wordt uitgegeven door LE DEPOT Studio SRL, gevestigd te Bd de l’Empereur 10, 1000 Bruxelles, Belgique, KBO 1002.812.625, btw BE1002812625. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor natuurlijke of rechtspersonen die voor beroepsdoeleinden handelen, hierna de “Handelaar”.

“Platform” betekent de wefid-SaaS-dienst en de bijbehorende interfaces. “Account” betekent de professionele ruimte van de Handelaar. “Eindklant” betekent een deelnemer aan het loyaliteitsprogramma van de Handelaar. “Plan” betekent het pakket dat vóór de bestelling is gekozen.

2. Aanvaarding en contractdocumenten

Door een Account aan te maken en een Plan te nemen, aanvaardt de Handelaar deze voorwaarden. Functies, limieten, prijzen, duur en facturatiefrequentie die vóór de bestelling worden getoond of in een aanvaarde offerte staan, gelden als bijzondere voorwaarden en hebben voorrang bij tegenstrijdigheid.

3. Account en toegang

De Handelaar verstrekt juiste en actuele informatie, beveiligt zijn toegangsgegevens en beheert de toegang van medewerkers. Verdachte of ongeoorloofde toegang moet onmiddellijk worden gemeld. Handelingen via zijn toegangen vallen onder zijn verantwoordelijkheid, behalve wanneer ze door een aan wefid toerekenbare fout zijn veroorzaakt.

4. wefid-dienst en Plannen

Het Platform kan onder meer loyaliteitsprogramma’s, digitale kaarten, bezoeken, punten, stempels, beloningen, teamtoegang, statistieken en communicatie beheren. Alleen de functies van het onderschreven Plan zijn verschuldigd. Voorbeelden, prototypes en functies die als toekomstig of in onderzoek worden voorgesteld, zijn niet contractueel.

De mobiele consumentenapp voor ketens en franchises is momenteel niet beschikbaar. Ze is een mogelijk roadmaponderdeel en houdt geen verbintenis in over levering, inhoud of timing.

5. Prijzen en facturatie

Prijzen worden in euro exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven. Het bedrag, de facturatieperiode, de afschrijf- of vervaldatum en gebruikslimieten worden vóór de bestelling getoond. Kosten van derden en maatwerk zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is vermeld.

wefid kan zijn prijzen aanpassen. Een wijziging voor een lopend abonnement wordt minstens dertig dagen vóór de betrokken verlenging meegedeeld. De Handelaar kan de verlenging vóór die datum uitschakelen.

6. Betaling

Onlinebetalingen worden verwerkt door Stripe. wefid bewaart geen volledige betaalkaartgegevens. De betaling wordt geïnd wanneer de gratis proefperiode eindigt en vervolgens op elke vervaldag van het gekozen Plan.

Aanhoudende wanbetaling kan na kennisgeving tot opschorting leiden totdat de betaling is geregeld. De wettelijke interesten en vergoedingen volgens de Belgische regels voor betalingsachterstand tussen ondernemingen zijn verschuldigd waar van toepassing.

7. Duur, verlenging en opzegging

De duur en facturatiefrequentie van het Plan worden vóór de bestelling getoond. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende contractperiode: maandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks volgens het gekozen Plan. Het Plan blijft tot die datum beschikbaar en verschuldigd. Een begonnen periode wordt niet pro rata terugbetaald, behalve wanneer de wet dit verplicht.

Opzegging gebeurt via het Account wanneer die functie beschikbaar is of schriftelijk via [email protected]. Elke partij kan opzeggen wegens een wezenlijke tekortkoming die niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving is hersteld.

8. Aanbiedingen, proefperiodes en herroeping

Elke eerste inschrijving omvat een gratis proefperiode van veertien dagen. Tijdens die periode wordt geen abonnementsgeld aangerekend. De Handelaar kan vóór het einde kosteloos annuleren. Zonder annulering start het gekozen Plan automatisch na de proefperiode en int Stripe de prijs volgens de gekozen facturatiefrequentie.

De gratis proefperiode is beperkt tot één eerste inschrijving per Handelaar. Tenzij een afzonderlijke aanbieding dit uitdrukkelijk vermeldt, biedt wefid geen niet-goed-geld-teruggarantie nadat de betalende periode is begonnen.

De Handelaar sluit het abonnement af voor beroepsdoeleinden. Het herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing. De uitvoering kan starten zodra het Account is geactiveerd.

9. Verplichtingen van de Handelaar

• De dienst wettig en volgens deze voorwaarden gebruiken.
• Leden correct informeren en vereiste toestemmingen verkrijgen.
• Geen onwettige, misleidende, discriminerende of ongevraagde inhoud versturen.
• Haalbare beloningen instellen en ze aan rechthebbende leden verstrekken.
• Toegang van medewerkers beheren en correcte gegevens bijhouden.

10. Opschorting en verboden gebruik

wefid kan een Account opschorten bij aanhoudende wanbetaling, een veiligheidsrisico, frauduleus gebruik, een ernstige schending van deze voorwaarden of kennelijk onwettige activiteit. Behalve bij hoogdringendheid of wettelijk verbod wordt de Handelaar geïnformeerd en krijgt hij een redelijke mogelijkheid om de situatie te herstellen.

11. Beschikbaarheid en diensten van derden

wefid levert de dienst volgens een middelenverbintenis en kan onderhoud uitvoeren. Sommige functies hangen af van derden, waaronder Wallet-diensten, hosting, telecommunicatie, e-mail en betalingsdiensten. Een onderbreking of wijziging bij die leveranciers kan het Platform tijdelijk beïnvloeden.

12. Intellectuele eigendom

Het Platform, de code, interface, inhoud en het merk wefid blijven beschermd door de intellectuele-eigendomsrechten van hun eigenaars. De Handelaar krijgt tijdens zijn abonnement een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

De Handelaar behoudt zijn merken, inhoud en gegevens en verleent wefid alleen de beperkte toestemming die nodig is om ze voor de dienst te hosten, weer te geven, technisch aan te passen en door te sturen.

13. Persoonsgegevens en verwerking

Voor Account-, facturatie- en commerciële relatiegegevens treedt LE DEPOT Studio SRL op als verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie staat in het privacybeleid.

Voor gegevens van Eindklanten en personeel binnen het programma van de Handelaar, waaronder identificatie- en contactgegevens, bezoeken, punten, stempels, beloningen, voorkeuren, campagnes en activiteitenlogs, is de Handelaar verwerkingsverantwoordelijke en wefid verwerker in de zin van artikel 28 AVG.

wefid verwerkt die gegevens alleen op gedocumenteerde instructie van de Handelaar, waarbij het geconfigureerde gebruik van het Platform als instructie geldt. wefid waarborgt vertrouwelijkheid en passende beveiliging, helpt bij rechten en gegevenslekken en verwijdert of retourneert de gegevens na afloop volgens de aangekondigde bewaartermijnen en wettelijke verplichtingen.

De Handelaar geeft algemene toestemming voor subverwerkers die nodig zijn om de dienst te leveren. Hij moet over een rechtsgrond beschikken, Eindklanten informeren en de regels voor direct marketing naleven bij meldingen of campagnes.

14. Aansprakelijkheid

De Handelaar blijft verantwoordelijk voor zijn loyaliteitsprogramma, beloofde beloningen, inhoud, verplichtingen tegenover Eindklanten en wettige communicatie. wefid garandeert geen bezoekersaantal, omzet of rentabiliteit.

Binnen de wettelijke grenzen en behalve bij bedrog, zware fout of aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt, is wefid alleen aansprakelijk voor bewezen rechtstreekse schade die aan haar toerekenbaar is. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot de bedragen exclusief btw die de Handelaar in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.

15. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor een tekortkoming door een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle valt, waaronder een algemene netwerkstoring, cyberaanval, ramp, overheidsbeslissing of grote storing bij een essentiële leverancier. De getroffen partij informeert de andere en beperkt de gevolgen redelijkerwijs.

16. Wijziging van deze voorwaarden

wefid kan deze voorwaarden wijzigen. Een wezenlijke wijziging voor een lopend abonnement wordt minstens dertig dagen vóór de inwerkingtreding meegedeeld. Als ze de onderschreven dienst nadelig beïnvloedt, kan de Handelaar de verlenging vóór de volgende periode uitschakelen.

17. Toepasselijk recht, geschillen en contact

Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht. Partijen zoeken eerst een minnelijke oplossing via [email protected]. Zonder akkoord zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, onder voorbehoud van dwingende regels.